（1）公寓理念：

帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧

仁爱、温暖、感恩、和谐

（2）理念释义：百善孝为先是中华孝道文化的精髓，也是我们民族的传统美德，更是构建和谐社会的时代要求。南宁市金太阳老年公寓秉承做慈善、行公益的主旨，积极践行中华孝道、民族美德和现代文明。在我国人口老龄化日趋加剧的今天，“帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧”已经成为了我们义不容辞责任。我们期盼，通过我们的服务会使更多的“天下儿女”能够分身有术，为国家的富强，为祖国的建设事业做出更大的贡献。两利相权取其重，我们愿意协助“天下儿女”承担膝下尽孝的光荣义务！

 我们郑重承诺：老人所想所需即为我们所欲；老人喜怒哀乐就是我们提供服务的晴雨表。我们会让老人不断感受自我价值，尽享母亲的伟大和父亲的荣耀。使入住“金太阳”的“古枫”更加苍劲、“晚菊”更加芬芳！

（3）服务宗旨

无微不至敬若父母。

百倍呵护奉献天伦。

（4） 服务宣言：

“金太阳”将以高度的责任感和对待父母般的深情，践行服务宗旨，恪守“德润万物、孝行天下”的中华文明。老人所想即为“金太阳”所欲，“金太阳”的产品是：“细致的体贴、多维的温馨、子女般的孝敬”。

（5）服务目标：以优雅的环境、一流的设施、周到的服务面向各界老人。入住金太阳会使您尽享家的温馨、回归自然的心旷神怡、生活的多姿多彩、节假日的欢声笑语、膝下尽孝的甜甜美美。

（6）员工道德及行为规范：

1）品德观

正直做人（不当面一套背后一套，不搬弄是非）

文明做人（说文明话，办文明事）

严谨做人（不该说的话不说，不该办的事不办）

诚实做人（诚实是一种美德，也是人生的护照）

宽容做人（能容人者海量，能宽人者博才）

谦虚做人（谦虚是财富，骄矜是陷阱）

和睦做人（大家事大家做办，大家话大家谈）

勇敢做人（勇敢追求的人是强者，害怕做事的人是懦夫）

感恩做人（滴水之恩，涌泉相报，投之以桃，报之以李）

自信做人（好人必有好报，好人一生平安）

2）职业观

干一行、爱一行、钻一行、精一行；践行我的手下无“劣质”,我的岗位无“次品”的职业操守。

3）爱老敬老观

爱老出于心，敬老在于行，于细微处见品质，于无声处见精神。

4）自律修正观

热爱本职多一份快乐

专注工作多一份创意

注重细节多一份认真

学会服从多一份理解

体贴同事多一份关心

勤奋好学多一份追求

不畏困难多一份执着

团队合作多一份沟通

人际关系多一份和谐

崇尚奉献多一份爱心

5）学习观：

“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”；

不断学习、终身学习、团队学习；

学而不思则罔，思而不学则殆；

学习力决定服务能力，学习力决定服务质量；

无知者无职，无识者无位。

6)执行观

崇尚真抓实干，追求高速优质是“金太阳”的美德；

不抱怨，不拖延，不推卸；

执行力就是生命力；

态度决定行动，能够想到是前提，能够做到是根本；

执行力等于竞争力，敢于负责任，才能担重任。